Пользовательское соглашение

Термины:

Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары ООО «МТИ бестшоп», которые представлены на сайте www.shopdeluxe.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «МТИ бестшоп» – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, местонахождение: 125124 Россия, Москва, 5-я улица Ямского Поля, д. 5, стр. 1, ОГРН 1097746689655

Сайт – сайт продавца, расположенный по адресу www.shopdeluxe.ru и содержащий все признаки публичной оферты.

Товар – материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «МТИ бестшоп», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Акция – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «МТИ бестшоп».

1.2. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара Продавца (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Положениями ГК РФ о розничной торговле (Часть 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, а также другими правовыми актами, действующими в их рамках.

1.4. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих личных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 данных Условий), информации по Заказу, и соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.shopdeluxe.ru и предоставляется ООО «МТИ бестшоп».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графически изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для просмотра Aкций и оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в customercare@shopdeluxe.ru или связаться с Продавцом по телефону 8 800 700 1661.

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке на удаление/ограничение доступа Клиента к сайту.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями.

4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

5. Принятие Заказа

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и после предоставления уточняющей информации относительно Заказа и контактной информации Продавцу.

5.3. Продавец оставляет за собой право отклонить Заказ Клиента, за исключением случаев, когда Клиент получает подтверждение принятия Заказа в форме электронного сообщения от Продавца, как это устанавливается в настоящем документе.

6. Выполнение Заказа и Доставка

6.1. Мы осуществляем доставку во все регионы России.

6.2. По Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области и Твери доставка осуществляется от 5 до 7 рабочих дней после совершения заказа. В другие регионы России, доставка осуществляется в течение 7-20 рабочих дней после совершения заказа.

6.3. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Сроки доставки считаются с момента окончания акции. Однако, задержки доставки возможны в результате непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца (форс-мажор). Продавец информирует Клиента в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и согласовывает новые условия доставки посредством электронной почты или по телефону.

6.4. Стоимость доставки составляет:

6.5. Клиент может забрать заказанный Товар лично в Центре обслуживания, расположенном по адресу: Москва, Трубная площадь, дом 2, ТЦ «Неглинная Плаза», 2-й этаж (ежедневно с 10 до 22 часов).

7. Условия Оплаты

7.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.

7.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).

7.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи банковских карт: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Solo/ Switch (Maestro).

При оплате банковской картой, если Клиент отказался от товара (вернул товар) после того как произвел оплату и получил его, возврат денежных средств с согласия Клиента будет осуществлен переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет.

8. Гарантийные условия

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам с письменным уведомлением Клиента.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Клиент может отменить Заказ и отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия – в течение 14 календарных дней, не учитывая день приобретения товара.

9.2. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат возврату следующие Изделия:

• Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
• а также товары, указанные в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если Товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также квитанция об оплате, и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара.

9.4. Для возврата Товара Клиенту необходимо:

• аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар);
• заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах;
• приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и направить их Продавцу (адрес отправки зависит от места жительства Покупателя, список адресов указан на сайте в соответствующем разделе).

9.5. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента и возвращенного товара.

10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

10.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение установленного гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 2 года.

10.2. В случае обнаружения на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Клиент в порядке и в сроки, установленные Законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца:

• прекращения действия договора и возврата оплаченной за Товар денежной суммы.

10.3. Для возврата Товара, Клиент должен:

• аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар);
• заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах прикладываемое в упаковке доставленного товара;
• приложить товарный или кассовый чек, а также копию документа, удостоверяющего личность, и направить их Продавцу (адрес отправки зависит от места жительства Покупателя, список адресов указан на сайте в соответствующем разделе)

10.4. Требования Клиента не подлежат удовлетворению, если Продавец с помощью профессиональной экспертизы докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Клиентом правил использования Товара или условий его хранения.

10.5. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, включая расходы Клиента на доставку до Продавца возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента и возвращенного товара.

10.6. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.

10.7. В случае, если денежные средства осуществляются неодновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиентом одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
• почтовым переводом;
• путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный Клиентом.

11. Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «МТИ бестшоп» (далее – «Оператор» или «Продавец») следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

11.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Оператора, а также на их передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона. Клиент соглашается с тем, что Оператор под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных Клиента. Согласие на обработку персональных данных Клиента и иные вышеуказанные действия предоставляется без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Клиентом только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.3. настоящих условий. Клиент также соглашается с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Оператора (www.shopdeluxe.ru) и/или оформление заказа товара у Продавца с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку персональных данных Клиента. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Клиента, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Клиента Оператору не потребуются. Согласие Клиента является конкретным, информированным и сознательным. Клиент также соглашается с получением рекламы и информации от Оператора и его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

11.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес customer-care@shopdeluxe.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

11.4. Продавец обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда они действуют на основании заключенного контракта с Продавцом в целях исполнения обязательств ООО «МТИ бестшоп» перед его Клиентом (в том числе и для доставки Товара до Клиента).

11.5. К данным исключениям относится передача данных компании партнеру относительно Клиентов зарегистрировавшихся в качестве клиентов партнера в рамках партнерской программы между ООО «МТИ бестшоп» и Партнером.

11.6. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

11.7. Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay (www.chronopay.com). В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, shopdeluxe.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

12. Информационные сообщения

12.1. Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже посредством SMS, MMS и электронной почты.

12.2. Клиент может выбрать параметры рассылки или от нее отказаться в «Личном кабинете» на Сайте.

12.3. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с Продавцом:

• по телефону: 8 800 700 1661, понедельник-воскресенье с 9:00 до 21:00
• или по электронной почте: customercare@shopdeluxe.ru

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте.

13.3. Все возникающие споры будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.